Quien Se Llevo a Mi Cliente

CONTENIDO DE ESTE LIBRO

La historia de Pedro
Importancia del servicio al cliente
¿Qué significa extraordinario servicio al cliente?
Los beneficios de un extraordinario servicio al cliente
¿Qué significa clientes apasionados
Estadísticas sobre el comportamiento de las personas
La línea del dolor a la felicidad
La influencia de los empleados en el dolor y la felicidad
Actitud positiva
Bueno, ¿y ahora qué?

Galeria de Imagenes

Muchas veces alejamos a las personas con nuestra actitudes, mal comportamiento e indiferencia, estas circunstancias hacen que la gente busque otra relación personal, laboral o comercial, esto es, se vayan a la “competencia. Este libro es una guía practica para hacer felices a las personas para que se queden con nosotros.

- Eduardo Figueroa

¿Quién se llevó a MI CLIENTE?

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Acerca de este libro:

¿Quien Se Llevó a Mi Cliente?

En general las personas buscan y se quedan en donde se sienten bien, son aceptadas y les ponen atención, en otras palabras, donde se sienten felices, ya sea en una relación personal, laboral o comercial. Por otro lado tratarán de alejarse de cualquier situación que les provoque dolor, este puede ser por falta de respeto y de atención o mal trato. Por desgracia en la mayoría de los casos, nosotros somos quienes alejamos a las personas con nuestras actitudes, mal comportamiento e indiferencia. Normalmente, estas circunstancias hacen que la gente busque otra relación personal o comercial, esto es, se vayan a la “competencia”. Lo grave en el caso de los consumidores es que le van a decir su mala experiencia a toda su familia, sus amigos, sus vecinos o sus compañeros de trabajo.

Este libro es un análisis y una guía práctica de cómo tratar a las personas para que ellas se quieran quedar con nosotros, ya sea nuestra pareja, los hijos, los amigos, empleados y los consumidores, esperando que se vuelvan “clientes apasionados”.

Eduardo Figueroa, Autor